Navegação e canais externos
Este site apresenta serviços e orientações. Ao clicar no WhatsApp, você passa a utilizar um serviço externo, sujeito às políticas daquela plataforma. A conversa só é iniciada por sua ação; não há formulário de envio automático de dados neste site.
A infraestrutura de hospedagem e segurança pode registrar informações técnicas da navegação, como endereço de rede, data e recursos solicitados, para operação e proteção. As medidas de segurança não autorizam o uso de arquivos pessoais do equipamento para outras finalidades.
Informações para a assistência
Compartilhe apenas o necessário para identificar o equipamento, o problema e o atendimento. Não envie documentos, senhas ou arquivos particulares em canais públicos. Quando acesso ao sistema for necessário, as condições devem ser combinadas com a equipe.
A autorização de reparo não deve ser confundida com permissão para divulgar dados ou imagens de clientes. Publicação de casos, quando realizada, precisa de autorização apropriada e de cuidado para não expor informações pessoais.
Arquivos e cópia de segurança
Sempre que possível, mantenha uma cópia dos arquivos importantes antes de encaminhar o equipamento. Informe à recepção qualquer necessidade específica de preservação. Reparos de hardware, reinstalação e recuperação de dados são intervenções diferentes.
Para esclarecer dúvidas relativas ao atendimento ou às informações fornecidas, entre em contato com a ATN pelo canal indicado na página de contato.